Soporte y Mantenimiento
Tu sitio siempre
funcionando.
Nosotros nos encargamos.
Tu sitio siempre funcionando. Soporte técnico mensual con horas incluidas para correcciones, actualizaciones y cambios de contenido. Sin sorpresas.
3
planes disponibles
12–48 hrs
tiempo de respuesta
20%
descuento clientes Cat Code
3 meses
contrato mínimo
Planes
Elige el plan para tu negocio
Todos los planes incluyen código fuente, sitio responsive y garantía de 30 días. Sin mensualidades ocultas.
🟢 Básico
Plan Básico
Sitio informativo simple que raramente necesita cambios. Ideal para tener tranquilidad ante emergencias sin comprometer presupuesto.
desde
$280 MXN
+ IVA 16% si aplica · hasta $280 MXN
Incluye (precio clientes Cat Code)
1 hora técnica por mes (bloques de 15 min)
Corrección de errores, caídas y problemas de visualización
Cambios de texto, fotos y precios dentro del tiempo incluido
Atención por WhatsApp o correo — Lun–Vie 9–18h
Tiempo de respuesta: 48 horas hábiles
No incluye
Backups manuales
Revisiones de seguridad periódicas
Reporte mensual de actividad
Atención sábados
Precio público (sin descuento Cat Code)
Precio público: $350/mes ($406 con IVA)
Clientes externos: $500/mes ($580 con IVA)
MÁS POPULAR
🔵 Estándar
Plan Estándar
Para sitios activos con blog, tienda o funcionalidades que requieren atención periódica y mayor tranquilidad en seguridad y backups.
desde
$560 MXN
+ IVA 16% si aplica · hasta $560 MXN
Todo el Básico, más (precio clientes Cat Code)
3 horas técnicas por mes
Backup manual mensual del sitio y base de datos
Revisión trimestral de seguridad (SSL, actualizaciones, protección básica)
Tiempo de respuesta: 24 horas hábiles
No incluye
Reporte mensual escrito
Videollamadas de seguimiento
Atención sábados
Precio público (sin descuento Cat Code)
Precio público: $700/mes ($812 con IVA)
Clientes externos: $950/mes ($1,102 con IVA)
🟣 Pro
Plan Pro
Para e-commerce o empresas que dependen del sitio para generar ingresos. Respuesta prioritaria, reportes y atención en sábados.
desde
$960 MXN
+ IVA 16% si aplica · hasta $960 MXN
Todo el Estándar, más (precio clientes Cat Code)
6 horas técnicas por mes
Revisión de seguridad mensual completa
Reporte mensual: solicitudes atendidas, horas usadas, estado del sitio
1 videollamada de seguimiento mensual (30 min)
Tiempo de respuesta prioritario: 12 horas hábiles
Atención ampliada: Lun–Vie 9–18h + Sábados 9–13h
Hora adicional con tarifa preferencial: $250 MXN/hr
Precio público (sin descuento Cat Code)
Precio público: $1,200/mes ($1,392 con IVA)
Clientes externos: $1,600/mes ($1,856 con IVA)
Comparativa
Todo en un vistazo
| ¿Qué incluye? | 🟢 Básico | 🔵 Estándar | 🟣 Pro |
|---|---|---|---|
| Horas y respuesta | |||
| Horas técnicas incluidas / mes | 1 hora | 3 horas | 6 horas |
| Tiempo de respuesta | 48 hrs hábiles | 24 hrs hábiles | 12 hrs hábiles |
| Horario de atención | Lun–Vie 9–18h | Lun–Vie 9–18h | Lun–Vie 9–18h + Sáb 9–13h |
| Registro de tiempo (bloques) | 15 min | 15 min | 15 min |
| Backups y seguridad | |||
| Backup manual mensual | ✗ | ✓ | ✓ |
| Revisión de seguridad trimestral | ✗ | ✓ | ✗ |
| Revisión de seguridad mensual completa | ✗ | ✗ | ✓ |
| SSL, actualizaciones y protección básica | ✗ | ✓ | ✓ |
| Reportes y seguimiento | |||
| Reporte mensual de actividad | ✗ | ✗ | ✓ |
| Videollamada de seguimiento mensual | ✗ | ✗ | 30 min |
| Hora adicional (tarifa normal) | ✓ | ✓ | ✗ |
| Hora adicional (tarifa preferencial) | ✗ | ✗ | ✓ |
| Precios por tipo de cliente | |||
| Clientes Cat Code (20% dto. permanente) | $280/mes | $560/mes | $960/mes |
| Precio público (sin descuento) | $350/mes | $700/mes | $1,200/mes |
| Clientes externos (diagnóstico previo requerido) | $500/mes | $950/mes | $1,600/mes |
Clientes externos — diagnóstico previo
Para proyectos desarrollados por otros proveedores, se requiere diagnóstico técnico previo antes de contratar soporte.
| Plan | Hosting estimado | Detalle |
|---|---|---|
| Diagnóstico técnico | $400 MXN | Sesión de revisión del estado del servidor, CMS, SSL, velocidad y vulnerabilidades. Se descuenta del 1er mes si contratan |
| Precio externo vs. Cat Code | 20% más bajo | Clientes que desarrollaron con Cat Code tienen 20% de descuento permanente en cualquier plan de soporte |
| Cancelación | 15 días | Cancelación con 15 días de anticipación. Horas no usadas no se acumulan. Contrato mínimo 3 meses |
Proceso
¿Cómo funciona?
5 pasos claros. Sabes exactamente qué pasa en cada etapa y cuándo pagas.
01
¿Proyecto Cat Code?
Si tu sitio fue desarrollado por Cat Code, no necesitas diagnóstico previo. Cotizamos directamente con 20% de descuento permanente.
02
Diagnóstico (externos)
Para proyectos de otros proveedores, se realiza diagnóstico técnico previo de $400 MXN. Se descuenta del primer mes si contratas.
03
Contrato
Formalizamos el acuerdo con los términos del plan: horas incluidas, tiempo de respuesta, políticas de uso y duración mínima.
04
Operación mensual
Envías tus solicitudes por WhatsApp o correo. Registramos el tiempo en bloques de 15 min y atendemos en el horario acordado.
05
Reporte y renovación
Al final de cada mes recibes el resumen de actividad (Plan Pro). Cobro los primeros 5 días del siguiente mes.
Entregables
Qué recibes al terminar
Al completar el proyecto el sitio es 100% tuyo — código, accesos y documentación incluidos.
Horas técnicas incluidas
1, 3 o 6 horas mensuales para correcciones, actualizaciones, cambios de contenido y ajustes técnicos según el plan.
Backup mensual
Copia de seguridad manual del sitio y base de datos (Planes Estándar y Pro). Resguardo ante cualquier emergencia.
Revisiones de seguridad
Revisión de SSL, plugins y vulnerabilidades conocidas. Trimestral en Estándar, mensual completa en Pro.
Reporte mensual de actividad
Plan Pro: documento con solicitudes atendidas, horas utilizadas y estado general del sitio al finalizar el mes.
Videollamada de seguimiento
Plan Pro: videollamada mensual de 30 min para revisar el estado del sitio y planear los cambios del siguiente período.
Garantía de cobertura
El soporte cubre exclusivamente el proyecto especificado. Nuevas funcionalidades o rediseños se cotizan por separado.
Garantía de 30 días en todos los planes
Si algo no funciona correctamente después de la entrega, lo corregimos sin costo. Errores de funcionamiento, bugs o problemas técnicos — cubiertos. Cambios de diseño o nuevas funcionalidades se cotizan por separado.
50%
anticipo al
firmar
firmar
50%
al aprobar
entrega
entrega
30
días de
garantía
garantía
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sitio profesional?
Cuéntanos tu idea y te decimos qué plan se adapta mejor a tu negocio — sin compromiso.